|
напишу сюда. имел недавно опыт помощи в сдаче квартиры, хозяйка - пенсионерка,с интернетами не дружна, взял на себя размещение объявления и первичный отсев по телефону арендаторов. объявление составлял сам, указал в нем крупными буквами, что сдача без комиссии (напрямую от собственника), разыскивается русская семейная пара, возможно с маленьким ребенком. звонков поступила много, хочу выделить особенно две категории, мужчин - агентов и женщин - агентов. Агенты - М звонили, уточняли некоторые детали, предлагали свою помощь в сдаче, все вежливо, корректно, с несколькими даже посмеялись, здорово пообщались, видно наличие чувства юмора и оптимизма, был только один агент, который немного смазал общее впечатление от данной категории агентов, но по манере общения он напомнил гопника из пром. района. А вот Агенты - Ж, это отдельная песня: 1) сложилось ощущение, что определенная часть из них перед звонком вообще не читали объявление и после пятой просьбы пересказать объявление просто отправлял их подальше; 2) многие предлагали совершенно удивительные варианты "русской семейной пары" с маленьким ребенком, вот некоторые из них: женщина за 50 лет и сын возраста 26 лет, два брата из Махачкалы ("Но это же семья, они же братья:)), одинокий мужчина за 45 лет ("Он найдет себе женщину, и будет у вас скоро семейная пара"), две молодые девушки ("Вам с ними интересно будет общаться":)). а манера общения некоторых вызывала приятную улыбку: "ну что вы уперлись в русскую семейную пару!? вам же деньги нужны, а у меня есть отличные клиенты (в однушку малогабаритную семью из 5 человек)", "а вы точно собственник, что -то у вас голос слишком молодой для собственника", "пожалуйста, давайте работать вместе, я вам найду арендаторов, вы только объявление уберите и всем звонившим говорите, что работаете со мной", "а почему у вас без комиссии, давайте я вам буду искать арендаторов,а комиссию попилим". Общее впечатление от таких агентов - Ж сложилось негативное, в большинство своем звонившие дамы совершенно не слушают собеседника, не читают объявление или читают его по диагонали, ВСЕ спрашивали собственник ли я или агентство (хотя это указано в объявлении крупными буквами и нет комиссии за сдачу), многие откровенно хамили, пытаясь впарить свои варианты "русской семейной пары", две дамы - агенты, которые просили назначить встречу и привести именно таких клиентов, на встречу не пришли и трубку больше не брали. в итоге желаемые квартиранты были найдены, а в качестве благодарности хозяйка - пенсионерка подарила мне на НГ конвертик с деньгами и две банки икры))
|